РОССИЙСКИЙ МОРСКОЙ РЕГИСТР СУДОХОДСТВА
Анкета для оценки восприятия
Уважаемый клиент,
Просим Вас объективно оценить деятельность Российского морского регистра судоходства (РС, Регистр). Анкета займёт 3–4 минуты.
Просим Вас объективно оценить деятельность Российского морского регистра судоходства (РС, Регистр). Анкета займёт 3–4 минуты.
-
1. Насколько, по Вашему мнению, Регистр соответствует современным международным стандартам в сфере классификации и сертификации?Совершенно не соответствует Во многом не соответствует Во многом соответствует Полностью соответствует Затрудняюсь с оценкой
-
2. В случае неполного соответствия, вопрос: Поясните, пожалуйста, в чем именно Регистр отстает, на Ваш взгляд?
-
3. Оцените каждое утверждение ниже по шкале:
Абсолютно не согласен Скорее не согласен Отчасти согласен, отчасти нет Скорее согласен Абсолютно согласен 1. Взаимодействие с Регистром организовано удобно 2. Мои обращения рассматриваются оперативно 3. Услуги оказываются в предсказуемые и ожидаемые сроки 4. Регистр проявляет заинтересованность в моих предложениях по улучшению услуг и правил 5. Замеченные недостатки в работе Регистра оперативно устраняются 6. Я замечаю позитивные изменения в работе Регистра со временем 7. Сотрудники Регистра нацелены на решение моих задач 8. Регистр стремится минимизировать мои затраты времени и ресурсов при выполнении требований 9. Регистр дает разъяснения и помогает советом 10. Решения сотрудников Регистра последовательны и обоснованы 11. Сотрудники Регистра беспристрастны и честны 12. Если возникает спорная ситуация, Регистр стремится найти удовлетворяющее обе стороны решение 13. Мне понятны процедуры и процесс оказания услуг Регистра 14. Опыт взаимодействия с Регистром одинаково качественный вне зависимости от сотрудника или подразделения 15. Специалисты Регистра эффективно взаимодействуют между собой для решения моих задач -
4. Какой из аспектов работы Регистра, по вашему мнению, требует наибольшего внимания и улучшения? Почему?
-
5. Оцените, пожалуйста, интернет-ресурсы Регистра по шкале от -2 до +2, где:
- -2 – значительно хуже, чем другие подобные интернет-ресурсы;
- 0 – на уровне других подобных интернет-ресурсов;
- +2 – значительно лучше, чем другие подобные ресурсы.
- Параметры оценки
- Навигация (понятность и удобство пользования, поиска)
- Дизайн (внешний вид)
- Полнота информации (содержание, наличие необходимой информации)
-2 -1 0 +1 +2- Параметры оценки
- Навигация (понятность и удобство пользования, поиска)
- Дизайн (внешний вид)
- Полнота информации (содержание, наличие необходимой информации)
-2 -1 0 +1 +2- Параметры оценки
- Навигация (понятность и удобство пользования, поиска)
- Дизайн (внешний вид)
- Полнота информации (содержание, наличие необходимой информации)
-
6. Что нам стоит улучшить на интернет-ресурсах Регистра в первую очередь?
-
7. С какими другими классификационными и сертификационными обществами Вы могли бы сравнить Регистр?
-
8. Любые Ваши комментарии и пожелания к Регистру…
Отправить
